Jouw persoonlijke informatie

Artoyz's principes voor persoonlijke gegevensbescherming

Uw verzoeken om wijzigingen in uw persoonlijke gegevens

Als gebruiker van de Services van het bedrijf Artoyz kunt u sindsdien de persoonlijke gegevens met betrekking tot u wijzigen Uw klantaccount.
Si vous souhaitez supprimer votre compte client vous pouvez également réaliser cette action (attention cette action est irréversible vous perdrez l'accès à l'historique de vos commandes, vos points fidélité, vos codes promos… Mais il sera possible de créer un nouveau compte client ) sinds Uw klantaccount.
Het is mogelijk om uw persoonlijke gegevens te exporteren Uw klantaccount.
Voor elk ander verzoek om toegang, verkrijgen, rectificatie of wissen van uw persoonlijke gegevens nodigen wij u uit om contact op te nemen Onze gegevensbeschermingsservice.

Invoering

Deze pagina beschrijft de principes waarmee Artoyz verschillende soorten gegevens over haar klanten verzamelt. De elementen die op deze pagina worden beschreven, worden gedetailleerd uitgelegd in de principes van gegevensbescherming van Artoyz.

Ook beschrijft deze pagina de verplichtingen met betrekking tot het beveiligings- en gegevensbeschermingsbeleid van Artoyz om uw privacy zoveel mogelijk te respecteren.

Definities

Om een onnauwkeurige interpretatie te voorkomen, zijn hier enkele elementen om de gebruikte termen te begrijpen:

Persoonlijke gegevens: elke informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon wordt beschouwd als "een identificeerbare natuurlijke persoon", een natuurlijke persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd.
Behandeling: elke bewerking of een set bewerkingen die zijn uitgevoerd of niet gebruiken van geautomatiseerde processen en toegepast op gegevens of sets van persoonlijke gegevens (verzameling, registratie, verzending, opslag, behoud, extractie, overleg, gebruik, interconnectie, segmentatie, enz.).

Verantwoordelijk voor de behandeling

Elke verwerking van persoonlijke informatie die aan Artoyz wordt meegedeeld, wordt uitgevoerd onder de verantwoordelijkheid van Artoyz, 189 Rue d'Auberkilliers - 75018 Paris - Frankrijk, 45099284700068.

Hoe verzamelen we gegevens over u?

Het verzamelen van uw persoonlijke gegevens (zoals de naam en contactgegevens) is meestal gebaseerd op uw klantrelatie of een andere relatie die voor ons relevant is. We verzamelen bijvoorbeeld gegevens wanneer u acties uitvoert op onze services, door zich als gebruiker van onze site te registreren, Artoyz Services te gebruiken of ons andere informatie te verstrekken.

Bij het gebruik van het netwerk- en communicatiediensten van Artoyz, bijvoorbeeld door te bellen of uw klantaccount te maken of door een e-mail te verzenden, worden identificatiegegevens opgeslagen in onze systemen voor het gebruik van services.

Wanneer u Artoyz -websites of oplaadpagina's bezoekt, laat u ons verschillende soorten anonieme navigatiegegevens achter, zoals uw IP -adres en uw navigatiegeschiedenis. Het functioneren van services is gebaseerd op het gebruik van cookies.

We kunnen gegevens verzamelen op basis van uw toestemming.

We registreren klantenservice -oproepen om de echte discussie te kunnen controleren, indien nodig.

We verzamelen ook gegevens van onze potentiële klanten wanneer ze deelnemen aan wedstrijden, trekkingen of klantevenementen.

Welke gegevens verzamelen we?

Deze gegevens omvatten uw naam, voornaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, direct marketinginformatie en toestemming, informatie over het bedrijf Contact, bedrijfsnaam, informatie verstrekt door uzelf, zelfs informatie over de classificatie van klanten, bestelling, levering , overeenkomst en facturering, we slaan op wat met u kan worden verbonden.

De gegevens die tijdens de communicatie zijn gemaakt en verzameld, bevatten informatie over communicatiepartijen, verbindingstijd, routeringsinformatie, gegevensoverdrachtsprotocol, verbindingsformaat en locatie -informatie.

Bij het bladeren op internet worden "meetgegevens" verzameld met behulp van cookies. Deze gegevens kunnen niet worden geassocieerd met een persoon.

De klantinformatie die we verzamelen, helpt ons om uw inkoopervaring op Artoyz Services continu te personaliseren en te verbeteren. We gebruiken deze informatie om bestellingen te verwerken, producten en diensten te leveren, betalingen te processen en contact met u op te nemen met betrekking tot uw bestellingen, producten, promotiediensten en aanbiedingen, onze bestanden bij te houden en bij te werken en dus uw accounts bij ons, op uw beschikking staan, zoals wenslijsten en commentaar van klanten en aanbevelen producten en diensten die u waarschijnlijk interesseren. We gebruiken deze informatie ook om onze winkels en websites te verbeteren, fraude of misbruik op onze website te voorkomen of te detecteren en derden toe te staan technische, logistieke of andere functies namens ons te bieden.

Lijst met informatie die we verzamelen:

Informatie die u ons communiceert

We verzamelen en bewaren alle informatie die u ons communiceert via onze website of door andere vooroordelen. U kunt ervoor kiezen om bepaalde informatie niet aan ons te communiceren, deze beslissing kan het gebruik van onze diensten niettemin beperken. We gebruiken de informatie die u aan ons communiceert, met name om op uw verzoeken te reageren, uw toekomstige aankopen te personaliseren, onze diensten te verbeteren en met u te communiceren.

Informatie automatisch verzameld

Wanneer u met ons in contact komt, ontvangen we bepaalde soorten informatie. Net als veel andere websites gebruiken we in het bijzonder "cookies" en verkrijgen we bepaalde soorten informatie wanneer uw browser toegang heeft tot de Artoyz -site of tot advertenties en andere inhoud die op andere websites wordt weergegeven door Artoyz of namens hem.

E -mailinformatie

Om het nut en de interesse van onze e -mails te optimaliseren, als uw computer het toelaat, ontvangen we vaak een bevestiging van de door Artoyz verzonden e -mails die u hebt geopend. Als u geen e-mail van ons wilt ontvangen, moet u ons gewoon op de hoogte stellen in uw account.

Hoe beheren we uw informatie?

Houd er rekening mee dat het personeel van Artoyz en zijn dochterondernemingen en hun onderaannemerswet volgens de verplichting van geheimhouding bij het verwerken van gegevens over u.

We handhaven de vertrouwelijkheid van gegevens over u en zorgen ervoor dat deze alleen wordt gebruikt voor vooraf gedefinieerde doeleinden.

Uw gegevens worden verwerkt om communicatiediensten te produceren en te leveren en andere overeenstemming te geven, diensten te ontwikkelen, facturen, u de beste en meest complete van mogelijke diensten te bieden en u te informeren over onze diensten.

We gebruiken ook uw gegevens voor communicatie met klanten, zoals het verzenden van informatie over onze diensten en voor directe marketingdoeleinden.

We gebruiken ook gegevens voor klantprofilering met behulp van facturering, gebruiksgebruikers, duur van klantrelaties en externe classificaties. We gebruiken zowel samengevatte gebruiksgegevens als specifieke gegevens voor mensen om doelgroepen te maken voor marketing.

We verwerken gegevens van onze potentiële klanten voor directe marketingdoeleinden.

We streven ernaar ervoor te zorgen dat klantgegevens up -to -date zijn en correct zijn.

We verwijderen waar mogelijk verouderde en nutteloze gegevens.

We beschermen alle gegevens over u door middel van persoonlijke toegangsrechten op basis van taken en hebben de toegang van derden tot gegevens verhinderd.

Waar sturen we uw gegevens naartoe?

We dienen uw gegevens alleen in voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving en zoals aangegeven in de beschrijving van het dossier aan de autoriteiten en andere telecommunicatiebedrijven.

Wanneer we onderaannemers gebruiken, zullen we een beveiligingsovereenkomst ondertekenen die ook het gebruik van uw gegevens behandelt. Wij zijn ook verantwoordelijk voor dit soort manipulatie voor u.

Artoyz gegevensbeschermingsprincipes

Het doel van dit beleid voor gegevensbescherming is het beschrijven van de principes en praktijken die we in Artoyz waarnemen om de bescherming van privacy, de vertrouwelijkheid van communicatie en de wettelijke bescherming van onze klanten te waarborgen.

Artoyz werkt dit beleid regelmatig bij naarmate activiteiten of diensten veranderen of ontwikkelen. Om deze reden moedigen we u aan om regelmatig de laatste verklaring te raadplegen.

De belangrijke basiswaarden voor Artoyz omvatten de vertrouwelijkheid van klantgegevens en communicatie, evenals de bescherming van de privacy van de klant in alle bedrijfsactiviteiten. Bij het manipuleren van de persoonlijke gegevens van onze klanten, volgen we de Franse wetgeving, de bestellingen en instructies van de autoriteiten en goede gegevensverwerkingspraktijken.

Artoyz implementeert een hoog niveau van gegevensbescherming. Persoonlijke en identificatiegegevens en de gegevens met betrekking tot de locatie worden alleen verzameld voor specifieke doeleinden vooraf gedefinieerd en legaal en worden niet verwerkt op een manier die niet compatibel is met deze doelstellingen.

We beschermen de veiligheid van uw persoonlijke informatie wanneer deze wordt verzonden met behulp van SSL -software (Secure Sockets Layer Software) die de informatie die u invoert, codeert voordat deze naar ons wordt verzonden.

We handhaven fysieke, elektronische veiligheidsmaatregelen en back -upprocedures met betrekking tot het verzamelen, behoud en communicatie van persoonlijke klantinformatie. Onze beveiligingsprocedures kunnen ertoe leiden dat we u om een bewijs van uw identiteit vragen voordat we uw persoonlijke gegevens aan u kunnen communiceren.

We vormen ons personeel voortdurend over de principes van gegevensverwerking en controleren het gebruik van gegevens op passende middelen.

De algemene principes van klantgegevensbeheer

De verwerking van persoonlijke gegevens moet altijd gerechtvaardigd zijn voor de activiteiten van Artoyz. Artoyz heeft het doel van de verzameling, manipulatie en indiening van persoonlijke gegevens in de volgende sectie gedefinieerd.

Artoyz verwerkt alleen de klantgegevens die nodig zijn voor de bewerkingen, zoals gedefinieerd voor het gebruik van gebruik aangegeven in de beschrijving van het bestand voor het klantregister. We streven ernaar niet om onjuiste, onvolledige of verouderde gegevens te verwerken.

De verwerking van klantgegevens is over het algemeen gebaseerd op een relevante relatie, informatie die is ontvangen bij het gebruik of registreren van een service of uw toestemming. We kunnen uw gegevens ook om andere redenen verwerken, bijvoorbeeld op uw verzoek of wanneer de wet dit vereist. Uw informatie kan worden verwerkt binnen Artoyz. We moedigen onze klanten aan om hun contactgegevens regelmatig bij te werken.

We nemen uw gesprekken op met onze klantenservice om een commerciële transactie te verifiëren, op uw verzoeken te reageren en de kwaliteit van de service te controleren en te ontwikkelen.

Houd er rekening mee dat u als klant van Artoyz het recht hebt om te verifiëren welke gegevens u in onze informatiesystemen bent opgeslagen, of dat er geen gegevens zijn over u in ons bestand. U kunt ook het gebruik van uw gegevens weigeren in overeenstemming met de relevante wetgeving. De inspectie kan eenmaal per jaar zonder kosten worden uitgevoerd. Het gegevensinspectieverzoek moet worden gedaan met een document dat is ondertekend tussen Artoyz en u.

Verzameling, opslag, extractie en verwerking van persoonlijke gegevens

Gegevensregister rechtstreeks verzameld via Artoyz Services:

Contact Formulier

Verzamelde data: E -mail en bericht
Objectief achtervolgd: Klantrelatiebeheer
Behoud van gegevens: Database -opname
De duur van het gesprek: 1 jaar
Toegang tot gegevens: Artoyz Customer Relations Service
Zijn de gegevens opgeslagen of verwerkt buiten de EU: Neen
Verzamelde data: Achternaam, voornaam, adres, telefoonnummer, e -mailadres, geboortedatum, direct marketinginformatie en toestemming, informatie over het bedrijf Contact, bedrijfsnaam, informatie verstrekt door uzelf, informatie van klantclassificatie, bestelling, levering, overeenkomst en facturering We slaan op wat met u kan worden verbonden.
Objectief achtervolgd: Bestelling / bestelbewerking / adres / retourzendingen / hebben / lokaal management
Behoud van gegevens: Database -opname
De duur van het gesprek: De levensduur van de klant / inactieve klanten gedurende 2 jaar zijn verwijderd
Toegang tot gegevens: Logistiek (gedeeltelijk, alleen gegevens met betrekking tot de verwerking en verzending van uw bestelling) / de marketing / klantenservice
Zijn de gegevens opgeslagen of verwerkt buiten de EU: Neen
Verzamelde data: E-mail
Objectief achtervolgd: Marketing -e -mails
Behoud van gegevens: Optin in database
De duur van het gesprek: De optin duur van de klant exclusief weigering van de kant van de klant
Toegang tot gegevens: Afdeling Marketing
Zijn de gegevens opgeslagen of verwerkt buiten de EU: Neen

Het maken van klantaccounts

Optin -nieuwsbriefformulier

In overeenstemming met de wet "Informatique en Freedoms", kunt u uw recht op toegang tot gegevens over u uitoefenen en deze laten corrigeren via de contactknop die bovenaan deze pagina beschikbaar is

Gegevensregister verzonden naar onderaannemers via Artoyz Services:

Shopimind

Provider Informatie: https://www.shopimind.com/
Provider Locatie: Frankrijk
Objectief achtervolgd: Marketing -e -mails
Zijn de gegevens opgeslagen of verwerkt buiten de EU: Neen
Het BBP -charter van de provider:https://www.shopimind.com/rgpd/

Nosto

Provider Informatie: http://www.nosto.com/fr/
Provider Locatie: Finland
Objectief achtervolgd: Marketing -e -mails + remarketing
Zijn de gegevens opgeslagen of verwerkt buiten de EU: Neen
Het BBP -charter van de provider:http://www.nosto.com/data-privacy/

Facebook

Provider Informatie: https://www.facebook.com/
Provider Locatie: VERENIGDE STATEN
Objectief achtervolgd: Maak verbinding met uw klantaccount op de site via uw Facebook -account
Zijn de gegevens opgeslagen of verwerkt buiten de EU: Ja
Het BBP -charter van de provider:https://www.facebook.com/

Google Analytics

Provider Informatie:https://analytics.google.com/analytics
Provider Locatie: VERENIGDE STATEN
Objectief achtervolgd: Siteverkeersanalyse + remarketing
Zijn de gegevens opgeslagen of verwerkt buiten de EU: Ja
Het BBP -charter van de provider: https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance/

Google AdWords

Provider Informatie:https://adwords.google.com
Provider Locatie: VERENIGDE STATEN
Objectief achtervolgd: Advertenties + remarketing
Zijn de gegevens opgeslagen of verwerkt buiten de EU: Ja
Het BBP -charter van de provider: https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance

Mailchimp

Provider Informatie:https://mailchimp.com/
Provider Locatie: VERENIGDE STATEN
Objectief achtervolgd: Marketing -e -mails
Zijn de gegevens opgeslagen of verwerkt buiten de EU: Ja
Het BBP -charter van de provider:https://kb.mailchimp.com/fr/accounts/management/about-the-general-data-protection-regulation

Het verzenden en delen van gegevens

Artoyz kan uw gegevens alleen indienen bij derden in overeenstemming met de van kracht van de wetgeving. We dienen op verzoek informatie in aan de autoriteiten, bijvoorbeeld de politie en de veiligheidsautoriteiten, evenals andere autoriteiten om de door de wetgeving gespecificeerde redenen.

De informatie met betrekking tot onze klanten vertegenwoordigt een belangrijk onderdeel van onze activiteit en ons beroep is niet om het te verhandelen. We delen deze informatie alleen in eerder uitgedrukte gevallen en voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden beschreven met Artoyz Control en die, onderworpen aan dit privacybeleid, of regels toepassen die ten minste even beschermend zijn als die beschreven in dit beleid van privacy.

Bovendien kunnen we uw gegevens indienen bij onderaannemers, in welk geval we ervoor zorgen dat de vertrouwelijkheid van gegevens wordt gehandhaafd, en in dit geval ook verantwoordelijk zijn voor gegevensbeheer. Als we uw gegevens buiten de EU -regio verwerken, zullen we uw gegevens beschermen door ervoor te zorgen dat de onderaannemer de juiste gegevensverwerking garandeert.

Verwerking van identificatie en locatiegegevens met betrekking tot elektronische communicatie

Artoyz verwerkt alle gegevens en alle berichten die tijdens de communicatie zijn gemaakt als vertrouwelijk. Ons personeel wordt gehouden door een verplichting van geheimhouding en een verbod op het gebruik van berichten of andere vertrouwelijke informatie. Wanneer communicatie wordt gedaan via een netwerk, laat het altijd een spoor achter. Deze sporen van het netwerk worden identificatiegegevens genoemd als ze met een persoon kunnen worden aangesloten. Netwerksporen worden bijvoorbeeld gemaakt tijdens telefoongesprekken, het verzenden van elektronische en sms -berichten en internetnavigatie en kunnen informatie bevatten over correspondenten, verbindingsroute of routering, het gebruikte protocol van gegevensoverdracht, de gebeurtenis en de gebruikte terminals of hun locatie.

Artoyz beheert de informatie over identificatie en locatie van communicatie in overeenstemming met de geldende wet voor de doeleinden, bijvoorbeeld van de implementatie en het gebruik van diensten, facturering en technische ontwikkeling. Toestemming, marketing. Gegevens kunnen ook worden gebruikt om andere serviceproviders te factureren indien nodig.

Artoyz kan ook identificatiegegevens beheren in het geval van misbruik, overtreding van gegevensbeveiliging en faalreparatie.

In alle bovenstaande situaties verwerken we alleen identificatie en locatiegegevens voor zover dit nodig is om een bepaalde specifieke taak te volbrengen.

Gebruik van locatiegegevens

Een echte locatiemethode waarbij een andere persoon kan volgen waar een andere persoon zich bevindt, vereist dat de toestemming van de persoon zich bevindt. De klant is misschien helemaal niet gevestigd als hij geolocatiediensten weigert.

Als we locatie -informatie indienen bij lokalisatiedienstverleners, zorgen we ervoor dat er een passende middelen zijn dat er een toestemming is van de te vinden persoon.

Personen die bevoegd zijn om identificatie- en locatiegegevens te beheren

Alleen specifieke mensen bij Artoyz wiens werk toegang vereist tot identificatie- en locatiegegevens, kunnen deze gegevens verwerken.

In de praktijk wordt autorisatie alleen verleend aan personen die taken uitvoeren met betrekking tot facturering, onderhoud of ontwikkeling van communicatienetwerken of -diensten, preventie en onderzoek van misbruik, klantenservice en marketing. Mensen met het recht om gegevens te manipuleren, kunnen deze alleen beheren voor zover nodig om individuele taken uit te voeren.

Duur van de verwerking van identificatie en locatie- en gegevensopslaggegevens

We verwerken identificatie- en locatiegegevens zo lang als nodig voor facturering, technische ontwikkeling, storingen, marketing, implementatie van misbruik of gegevensbeveiliging. Manipulatie vindt echter alleen plaats voor de mate die nodig is door acties en zonder de vertrouwelijkheid van een boodschap en de bescherming van de privacy onnodig in gevaar te brengen.

We slaan de vereiste gegevens van facturering op ten minste één jaar op vanaf de datum van vervaldatum van de factuur en gedurende een periode van niet meer dan drie jaar vanaf de vervaldatum van de factuur, behalve dat gegevens voor een langere periode moeten worden bewaard. gekoppeld aan de verzameling van de factuur. Anders worden de gegevens opgeslagen voor zover toegestaan en vereist door relevante wetgeving.

Websites, monitoring van bezoeken

We verzamelen ook gegevens over websites. Deze gegevens omvatten het IP -adres en de bijbehorende DNS -naam, de organisatie die het IP -adres heeft opgenomen, de naam en het adres van de bezochte pagina, de laadtijd van de pagina en het type browser.

Houd er rekening mee dat het IP -adres een identificatie is die vereist is voor de werking van internet, die wordt gebruikt om de berichten die op internet zijn verzonden naar de juiste plaatsen te sturen. In de regel is het IP -adres niet verbonden met de persoon die de computer gebruikt, maar het kan worden aangesloten op de organisatie die het IP -adres heeft opgenomen. De IP -adresverbinding kan op verzoek van de autoriteiten worden tot stand gebracht.

Koekjes

Als Artoyz -client kunt u onze websites anoniem raadplegen. Net als de meeste websites gebruiken we echter cookie -technologie. Wanneer u onze website weergeeft, definieert de cookie een willekeurig nummer voor de browser die niet uw identiteit aangeeft. Cookies helpen Artoyz te bepalen wat de meest populaire secties van zijn websites zijn, waar bezoekers gaan en hoe lang ze daar blijven. De gegevens worden gebruikt om services te implementeren en te ontwikkelen en advertenties op websites te richten.

U kunt cookie -opslag voorkomen door uw browserinstellingen te wijzigen. In sommige gevallen kan preventie vertragen of navigatie op pagina's of de website onmogelijk maken.

Vernieuw of wijzig uw toestemming voor cookies

Dataveiligheid

We zorgen voor de gegevensbeveiliging van onze diensten met behulp van methoden die evenredig zijn met de ernst en verfijning van bedreigingen en ten koste van de kosten.

Artoyz zorgt ervoor dat er acties worden uitgevoerd die gericht zijn op het voorkomen van overtredingen van gegevensbeveiliging of het elimineren van storingen die de gegevensbeveiliging beïnvloeden. Bovendien gebruiken we alle middelen om ervoor te zorgen dat de vertrouwelijkheid van berichten of de bescherming van de privacy niet onnodig is aangetast tijdens de uitvoering van de bovenstaande acties.

We geven informatie over gegevensbeveiligingsacties in onze services en andere vragen over gegevensbeveiliging via geschikte kanalen, zoals onze website of klantenbulletins.

Om schendingen van gegevensbeveiliging te voorkomen en verstoringen te elimineren die de gegevensbeveiliging beïnvloeden, kunnen we onder andere voorkomen dat elektronische berichten worden ontvangen, virussen en andere kwaadaardige software uit berichten verwijderen en andere maatregelen vergelijkbare technieken nemen. Noodzakelijke maatregelen binnen de geautoriseerde en vereiste limieten gespecificeerd in relevante wetgeving. We gebruiken fysieke, administratieve en technische beschermende maatregelen om geheimen en identificatiegegevens op het communicatienetwerk te bewaren. Deze acties verminderen het risico dat gegevens over u worden bekendgemaakt aan derden en voorkomen dat misbruik of andere ongeautoriseerde toegang. Sommige van onze services gebruiken ook gestandaardiseerde coderingsmethoden.

Houd er rekening mee dat u als gebruiker van Artoyz Services ook de meest geschikte methoden moet gebruiken om uw eigen gegevensbeveiliging te garanderen. We moedigen u aan om onze services en terminals zorgvuldig op te slaan en te gebruiken en het gebruik ervan te beheersen, bijvoorbeeld het gebruik van beveiligde codes en unieke wachtwoorden, en om voldoende antivirus- en firewall -services te gebruiken en te houden dat het besturingssysteem heeft bijgewerkt.

Klantencommunicatie en directe marketing

Artoyz stuurt klantberichten over haar producten en diensten naar haar klanten via de toestemming die beschikbaar is in het klantaccount.

Artoyz verzendt ook directe marketingberichten in elektronisch formaat. U hebt het recht om Artoyz te verbieden direct marketingberichten te verzenden. U kunt marketing verbieden door de instructies te volgen die zijn opgenomen in het direct marketingbericht of via uw klantaccount beschikbaar op onze website.