Condiciones generales de venta
ARTOYZ S.A. con un capital de 108.186 € - 189 rue d’Aubervilliers – 75018 París
RCS de París 45099284700068 Código NAF 4649Z
CONDICIONES GENERALES DE VENTA - VENTA A PARTICULARES
ARTOYZ.com (en adelante, “El Sitio”) es una publicación de la sociedad ARTOYZ SA con un capital de 108.186 euros, cuya sede se encuentra en París (75018) – 189 rue d'Aubervilliers, identificada en el RCS de París con el número B 450 992 847, número de IVA intracomunitario nº. FR 49450992847 (en adelante, “la Compañía ARTOYZ”). Todos los pedidos realizados en el Sitio están sujetos a estas condiciones generales de venta. La Empresa ARTOYZ se reserva el derecho de adaptar o modificar estos términos en cualquier momento, siendo la versión de las condiciones generales de venta aplicable a cualquier transacción la que aparece en línea en el Sitio www.ARTOYZ.com en el momento del pedido.
Yo - El Cliente
El Cliente declara ser una persona física, tener al menos 18 años y tener capacidad jurídica o tener autorización paterna que le permita realizar un pedido en el Sitio. Al registrar los datos personales del Cliente en la sección "mi cuenta", este último debe garantizar la exactitud e integridad de los datos obligatorios que proporciona. En caso de error en la redacción de los datos de contacto del destinatario, la empresa ARTOYZ no se hace responsable de la imposibilidad de entregar el producto. La Empresa ARTOYZ se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido cuando la dirección IP del cliente esté domiciliada en un país diferente a la dirección de facturación y/o entrega.
El sitio está alojado en Shopify: https://shopify.com
El director de publicaciones de este sitio es el Sr. Michael Rouah.
El Sitio es de libre acceso para todos los usuarios de Internet. Su objeto es la presentación y venta al por menor y al por mayor de artículos de colección para adultos.
La suscripción de un contrato regido por estas condiciones generales con el editor del Sitio supone la aceptación, por parte del internauta, de la totalidad de las condiciones generales, quien al mismo tiempo reconoce haberlas leído en su totalidad. Esta aceptación consistirá en que el internauta marque la casilla correspondiente a la siguiente frase: “Reconozco haber leído y aceptado las condiciones generales de venta”. La marcación de la casilla se considerará que tiene el mismo valor que la firma manuscrita del internauta. El internauta reconoce el valor probatorio de los sistemas de grabación automática del editor de este Sitio y, salvo prueba en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio. La aceptación de las presentes condiciones generales supone que los usuarios de Internet tienen la capacidad jurídica necesaria para ello, o en su defecto, cuentan con la autorización de un tutor o curador si son incapaces o de su representante legal si son menores de edad.
II - Los Productos
Los productos puestos a la venta son los descritos en el Sitio. La empresa ARTOYZ pone el mayor cuidado en la presentación y descripción de estos productos para satisfacer mejor la información del Cliente. Sin embargo, es posible que aparezcan errores no sustanciales en el Sitio, lo cual el cliente reconoce y acepta. En cualquier caso, en caso de que el producto entregado no se ajuste a su descripción en el Sitio, el Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento o aplicar la garantía de conformidad de la Sociedad ARTOYZ que, en su caso, cambiará o reembolsará el precio (total o parcial) eventualmente facturado.
III - La Orden
La realización de un pedido en el Sitio está sujeta al cumplimiento del procedimiento establecido por la Sociedad ARTOYZ, materializado por una sucesión de diferentes pasos que el cliente debe seguir para validar su pedido. El cliente tendrá la posibilidad, antes de validar definitivamente su pedido, de comprobar los detalles del mismo y su precio total, y de corregir posibles errores, antes de confirmarlo para expresar su aceptación. Cualquier pedido confirmado por el Cliente constituye un contrato de compraventa y la aceptación de todas las estipulaciones aquí establecidas.
La empresa ARTOYZ enviará al cliente un correo electrónico de confirmación resumiendo el pedido (productos, precio, cantidad, etc.). A tal efecto, el cliente acepta formalmente el uso del correo electrónico para la confirmación por parte de la Empresa ARTOYZ del contenido de su pedido.
IV - Precio y condiciones de pago
1. Determinación del precio
Los precios de los productos están indicados en euros, todos los impuestos incluidos, excluidos los gastos de envío.
El precio total del pedido (incluidos todos los impuestos y gastos de envío) está indicado en la cesta.
La Empresa ARTOYZ se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento pero los productos se facturarán en base a los precios vigentes en el momento de registro del pedido, sujeto a disponibilidad.
2. Condiciones de pago
Los productos se abonan en efectivo el día del pedido.
El pago de las compras se realiza ya sea por:
- Tarjeta bancaria:
El Cliente accede a un espacio dedicado puesto a disposición por una institución bancaria (HSBC), que garantiza la seguridad y el registro de la orden de pago. A este respecto, el Cliente reconoce expresamente que la comunicación de su número de tarjeta bancaria a la Empresa ARTOYZ constituye una autorización para cargar en su cuenta hasta el importe de los productos solicitados. El editor de este Sitio no tiene acceso a ningún dato relacionado con los medios de pago del usuario. El pago se realiza directamente en manos del establecimiento bancario.
- Pago a través de Klarna:
Al Cliente se le podrán ofrecer, durante el proceso de pedido en el sitio web de Artoyz, soluciones de pago proporcionadas por Klarna, sujetas a elegibilidad y disponibilidad.
Estas soluciones podrán incluir, en particular, el pago aplazado o el pago en varios plazos. Los términos exactos de estas soluciones de pago, incluidas las tarifas, plazos y condiciones aplicables, se indican al Cliente al seleccionar el método de pago.
Cuando el Cliente elige una solución de pago de Klarna, ciertos datos personales necesarios para el estudio, la concesión y la gestión de la solución de pago podrán transmitirse a Klarna. Estos datos son tratados por Klarna de acuerdo con su propia política de privacidad y en cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
El uso de las soluciones de pago de Klarna está sujeto a la aceptación previa del Cliente por parte de Klarna. Artoyz no se hace responsable de una negativa de aceptación por parte de Klarna.
Al utilizar estas soluciones de pago, es posible que se solicite a Klarna que lleve a cabo un análisis de riesgo o una verificación de identidad de acuerdo con la normativa aplicable.
Al elegir una solución de pago de Klarna, el Cliente también acepta Condiciones generales de uso de Klarna que rigen la relación entre el Cliente y Klarna.
Cuando la solución de pago elegida implica financiación o pago a plazos, Klarna actúa como institución de pago o proveedor de crédito de acuerdo con la normativa aplicable. En este caso, el Cliente se compromete a respetar las condiciones contractuales celebradas directamente con Klarna.
Cualquier incidencia de pago relacionada con una solución de Klarna debe gestionarse directamente entre el Cliente y Klarna. No obstante, el pedido seguirá regido por las presentes Condiciones Generales de Venta en lo que respecta a la venta de productos por parte de Artoyz.
- Transferencia bancaria: En caso de transferencia bancaria, ésta deberá ser
Los datos bancarios a los que enviar el pago son los siguientes:
Nombre de cuenta ARTOYZ SARL
Código bancario 30056
Código de contador 00062
Número de cuenta 00625302911
llave costilla 94
IBAN (Identificador Internacional) FR76 3005 6000 6200 6253 0291 194
código BIC CCFRFRPP
Domiciliación ÓPERA HSBC FR
El pedido será enviado al recibir el importe. Los gastos bancarios incurridos por el cliente no son en ningún caso responsabilidad de ARTOYZ.
3. Los datos registrados y conservados por la empresa ARTOYZ constituyen prueba del pedido y de todas las transacciones pasadas. Los datos registrados por el sistema de pago constituyen prueba de transacciones financieras.
V – Entrega
La entrega se realiza en la dirección de entrega indicada por el cliente, especificando que ésta debe ser la dirección de residencia del cliente o de cualquier otra persona física de su elección.
No se pueden realizar entregas en hoteles ni apartados de correos.
Para que se respeten estos plazos, el cliente debe asegurarse de haber comunicado información precisa y completa sobre la dirección de entrega (como, en particular: número de calle, número de edificio, número de escalera, códigos de acceso, nombres y/o números de interfono, etc.).
Los plazos indicados son plazos orientativos, correspondientes a los plazos medios de tramitación y entrega.
La empresa ARTOYZ no se hace responsable de las consecuencias derivadas de un retraso en la entrega no debido a su culpa.
En caso de paquetes dañados (ya abiertos, producto(s) faltante(s), etc.), el Cliente se compromete a comunicar al transportista y a la Empresa ARTOYZ, por cualquier medio, cualquier reserva dentro de los 3 días siguientes a la recepción del producto.
VI – Derecho de desistimiento
El Cliente particular tiene un derecho de desistimiento, que podrá ejercer sin motivo, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la entrega del pedido, que se ejercerá mediante la devolución a su cargo de productos nuevos (en su embalaje original, sin usar, sin lavar) acompañados del número de pedido a la siguiente dirección:
ARTOYZ
CAP18 / Carril C / Bate 14 / Piso 3
189 rue d'Aubervilliers
75018 París
Francia
La Sociedad ARTOYZ reembolsará al Cliente las sumas ya pagadas, menos los posibles gastos de envío, en las condiciones previstas en el artículo VII siguiente.
VII – Reembolso
Los reembolsos de productos en los casos a que se refieren los artículos II y VI serán realizados por la Empresa ARTOYZ en un plazo máximo de catorce (14) días después de la recepción por ésta de dichos productos. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago elegido por el cliente en el momento de su pedido o mediante la emisión de un bono.
VIII – Boletín del sitio
El cliente reconoce que, si ha marcado la casilla prevista a tal efecto, el editor podrá enviarle por correo electrónico, con la frecuencia que él determine y en la forma que elija, un boletín informativo (boletín electrónico) que podrá incluir información relativa a su actividad.
Los miembros suscritos tendrán la opción de darse de baja de la newsletter consultando el enlace habilitado a tal efecto, presente en cada una de las newsletters.
IX - Derechos de propiedad intelectual relativos a los elementos publicados en este Sitio
Todos los elementos de este Sitio pertenecen a la empresa editorial. Cualquier copia de logotipos, contenidos textuales, pictográficos o de vídeo, sin que esta lista sea exhaustiva, está estrictamente prohibida y constituye una falsificación. Cualquier miembro culpable de una infracción podría ver su cuenta eliminada sin previo aviso ni compensación y sin que esta eliminación le constituya ningún daño, sin reserva de posibles procedimientos judiciales posteriores contra él, por iniciativa del editor de este Sitio o de su agente.
X - Exención de responsabilidad del editor en el marco de la ejecución del presente contrato
En caso de imposibilidad de acceso al Sitio, debido a problemas técnicos o de cualquier naturaleza, el cliente no podrá reclamar daños y no podrá reclamar ninguna compensación.
En caso de entrega de un paquete clara y visiblemente dañado, corresponde al cliente rechazarlo para beneficiarse de la garantía ofrecida por el transportista. El cliente también debe informar al vendedor sin demora, para que se le pueda preparar un nuevo paquete y luego enviarlo al recibir el paquete dañado. En tal caso, los plazos de entrega indicados anteriormente en estas condiciones generales dejarán de ser de aplicación.
La indisponibilidad, incluso prolongada y sin límite de tiempo, de uno o más productos, no puede constituir un perjuicio para los usuarios de Internet y no puede en modo alguno dar lugar a la concesión de daños y perjuicios por parte del Sitio o de su editor.
Las fotografías e imágenes de los productos presentados en el Sitio no tienen naturaleza contractual, por lo que el editor de este Sitio no se hace responsable si las características de los objetos difieren de las imágenes presentes en el Sitio o si estas últimas son erróneas o incompletas.
Los enlaces de hipertexto presentes en este Sitio pueden hacer referencia a otros Sitios de Internet y el editor de este Sitio no se hace responsable si el contenido de estos Sitios contraviene la legislación vigente. Asimismo, el editor de este Sitio no se hace responsable si la visita del internauta a uno de estos Sitios le causa daño.
XI- Ley aplicable
Cualquier pedido implica automáticamente la aceptación por parte del cliente de las condiciones generales de venta. Estas condiciones generales de venta se rigen por la ley francesa. En caso de litigio, sólo los tribunales franceses tendrán competencia exclusiva. En caso de dificultad o reclamación relativa a un pedido, el cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para encontrar una solución amistosa.
XII– Menciones relativas a la Ley de Protección y Libertad de Datos, de 6 de enero de 1978
La información recopilada por la empresa ARTOYZ durante el pedido de un cliente es necesaria para la gestión de la transacción y, para este fin, puede comunicarse total o parcialmente a los proveedores de servicios de la empresa ARTOYZ implicados en la ejecución del pedido. Se informa al cliente que estos mismos datos personales también pueden ser recopilados por una organización encargada de analizar los pedidos y luchar contra el fraude con tarjetas bancarias. De conformidad con la Ley de Protección de Datos nº 78-17 del 6 de enero de 1978, el cliente tiene derecho a acceder, rectificar, oponerse y eliminar los datos que le conciernen. Para ello, simplemente deberán realizar una solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@artoyz.com.
El editor, custodio de estos datos, se compromete a no comunicarlos a terceros sin el consentimiento de su titular y se compromete, en lo que a él respecta, a respetar su privacidad. La única excepción a este principio reside en las solicitudes de comunicación de estos datos personales por iniciativa de las autoridades autorizadas para formularlas.
Los usuarios reconocen y aceptan sin reservas el uso de cookies y la recopilación de su dirección IP por parte del editor de este Sitio y con el único fin de optimizar su funcionamiento.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA - VENTA A PROFESIONALES
(Aplicable a todos los pedidos realizados a la Empresa ARTOYZ SA por compradores profesionales a partir del 1 de Septiembre de 2010)
APERTURA DE CUENTA:
Para cualquier apertura de cuenta, el cliente deberá proporcionar el número de IVA intracomunitario, un extracto de Kbis y un RIB.
La inscripción en el débito bancario automático al vencimiento a través del sistema GoCardless es un requisito previo para abrir una cuenta.
Sin estos documentos, será imposible validar un pedido.
FRANQUEO Y ENVÍO:
Los envíos se realizan mediante PAQUETE POSTAL (diferentes tarifas y fórmulas, en función del peso y destino de los paquetes).
PRECIOS, DESCUENTOS Y ENVÍO GRATIS:
Los precios se muestran sin impuestos, salida desde París (Francia). El envío gratuito se aplica a partir de 500,00 IVA no incluido en pedidos únicamente para Francia metropolitana.
RE-STOCK Y FINA DISPONIBILIDAD:
Dado que la mayoría de los productos son series limitadas, nos resulta imposible garantizar pedidos completos. Sólo la confirmación de su pedido por parte del departamento comercial de ARTOYZ SA, con la emisión de la factura, garantizará su contenido.
Las facturas sólo se emiten una vez que el pedido ha sido preparado y listo para su envío.
PEDIDOS Y REGULACIONES:
El pedido mínimo para la primera implantación es de 500€ sin IVA, respetando el pedido mínimo (MOQ - Cantidad Mínima de Pedido) por referencia para todas las marcas a excepción de MEDICOM TOY, entonces no hay mínimo para reabastecerse. Respecto a MEDICOM TOY, el pedido mínimo es de 2000€ IVA no incluido (sin incluir Bearbrick Serie).
Para el primer pedido: PAGO ANTES DE LA ENTREGA, al recibir la factura.
Posteriormente, cualquiera que sea el importe del pedido, y salvo pacto expreso por escrito en otro plazo, el pago se realizará al recibir la factura mediante transferencia. Los plazos de pago podrán concederse caso por caso de forma explícita mediante acuerdo escrito dentro del límite de la puntuación crediticia concedida por nuestro socio CREDITSAFE para Francia o nuestra aseguradora de crédito COFACE para los clientes de la zona euro.
RESERVAS:
Al realizar un pedido por adelantado, se compromete a comprar el artículo una vez que esté listo para enviarse. No se aceptarán cancelaciones ni reducciones fuera de plazo. El plazo de entrega es sólo una estimación; debido a la situación de producción, pueden producirse retrasos. Al realizar este pedido, usted reconoce y comprende las condiciones anteriores.
PLAZOS DE PAGO:
Los pagos vencen en la fecha mencionada en la factura y deben realizarse mediante transferencia bancaria. Se considerarán realizadas en la fecha en la que los fondos se transmitan efectivamente a nuestro banco.
Salvo pacto de plazo de pago en el momento de la toma del pedido por parte del vendedor, la fecha de pago es la fecha de emisión de la factura, precisando que, por su envío electrónico, la factura se considera recibida en la fecha de su emisión.
En caso de retraso en el pago, el cliente deberá ARTOYZ SA:
(yo) Las sanciones por demora pagaderas al día siguiente de la fecha de pago que figura en la factura, equivalentes al tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo a su última operación de refinanciación, aumentado en 10 puntos porcentuales; el tipo aplicable durante el primer semestre del año en cuestión será el tipo vigente el 1ejem enero del año de que se trate, y el aplicable durante el segundo semestre del año de que se trate, siendo el tipo vigente el 1ejem Julio del año de que se trate. Las sanciones por pago atrasado se calculan en relación con el importe de la factura, impuestos incluidos, y vencen sin que sea necesario ningún recordatorio.
(ii) por cada factura impaga, una compensación fija por gastos de recuperación de 40 € (artículo D441-5 del código de comercio), o cualquier otra cantidad que la sustituya. Cuando los costos de recuperación incurridos por la Empresa ARTOYZ SA sean superiores al monto de esta compensación fija, la Empresa ARTOYZ SA podrá solicitar una compensación adicional, previa justificación. Esta compensación no procede cuando el pago de la factura en su fecha de vencimiento esté prohibido por la apertura de un procedimiento de salvaguarda, cobro o liquidación judicial del cliente.
IMPUESTOS:
Los precios unitarios sin impuestos se incrementan con el IVA al tipo vigente (20%), a excepción de la edición aumentada al 5,5%.
RESERVA DE PROPIEDAD:
Se acuerda expresamente que la mercancía seguirá siendo propiedad de ARTOYZ SA hasta el pago total de su precio por parte del comprador.
DEVOLUCIONES Y RESPALDOS:
Las devoluciones de bienes, debido a un defecto constatado, deberán dar lugar a una solicitud por Carta Certificada que indique claramente el motivo de la devolución, así como los detalles de los bienes a devolver, dentro de los 15 días siguientes a la entrega. La devolución de la mercancía sólo podrá realizarse previa validación por parte de nuestro departamento comercial. La devolución de la mercancía dará lugar al envío de la correspondiente factura de crédito. Se rechazará cualquier devolución de mercancía no autorizada por estas condiciones.
DISPUTAS:
El contrato celebrado en aplicación de estas condiciones generales de venta está sujeto a la ley francesa.
CUALQUIER DISPUTA QUE PUEDA SURGIR ENTRE EL COMPRADOR Y LA SOCIEDAD ARTOYZ SA EN RELACIÓN CON UN PEDIDO SUJETO A LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE VENTA, A FALTA DE ACUERDO AMISTOSO, SE PRESENTARÁ ANTE LOS TRIBUNALES COMPETENTES DE PARÍS, INCLUSO EN CASO DE RECURSO DE GARANTÍA O DE PLURALIDAD DE DEMANDADOS. AL REALIZAR UN PEDIDO A LA EMPRESA ARTOYZ SA, EL COMPRADOR ACEPTA SIN RESERVAS LA PRESENTE CLÁUSULA QUE LE ATRIBUYE JURISDICCIÓN TERRITORIAL.
OBSERVACIONES:
Cualquier pedido realizado a la Empresa ARTOYZ SA implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones, sin perjuicio de cualquier disposición en contrario que pueda aparecer en cualquier tipo de documento, emanado de sus clientes o de terceros.
En particular, cualquier pedido realizado en el sitio web implica la aceptación total y sin reservas de las Condiciones Generales de Venta descritas anteriormente.
