Le tue informazioni personali

I principi di protezione dei dati personali di Artoyz

Le tue richieste di modifiche nei tuoi dati personali

• Come utente dei servizi dell'azienda Artoyz puoi modificare i dati personali che ti riguardano da allora Il tuo account cliente.
• Se vuoi eliminare il tuo account cliente puoi anche compiere questa azione (fai attenzione a questa azione è irreversibile perderai l'accesso alla storia dei tuoi ordini, i tuoi punti fedeltà, i tuoi codici promozionali ... ma sarà possibile creare un nuovo account cliente) da allora Il tuo account cliente.
• È possibile esportare i tuoi dati personali da Il tuo account cliente.
• Per qualsiasi altra richiesta di accesso, ottenimento, rettifica o cancellazione dei tuoi dati personali, ti invitiamo a contattare Il nostro servizio di protezione dai dati.

Introduzione

Questa pagina descrive i principi con cui Artoyz raccoglie diversi tipi di dati sui suoi clienti. Gli elementi descritti in questa pagina sono spiegati in dettaglio nei principi di protezione dei dati di Artoyz.

Anche questa pagina descrive in dettaglio gli impegni relativi alla politica di sicurezza e protezione dei dati di Artoyz al fine di rispettare, per quanto possibile, la tua privacy.

Definizioni

Al fine di evitare un'interpretazione imprecisa ecco alcuni elementi per comprendere i termini utilizzati:

• Dati personali: qualsiasi informazione relativa a una persona naturale identificata o identificabile è considerata "una persona naturale identificabile" una persona naturale che può essere identificata, direttamente o indirettamente.
• Trattamento: qualsiasi operazione o qualsiasi serie di operazioni eseguite o non utilizzano processi automatizzati e applicati a dati o set di dati personali (raccolta, registrazione, trasmissione, archiviazione, conservazione, estrazione, consultazione, utilizzo, interconnessione, segmentazione, ecc.).

Responsabile del trattamento

Qualsiasi elaborazione di informazioni personali comunicate ad Artoyz viene effettuata sotto la responsabilità di Artoyz, 189 Rue d'Aubervilliers - 75018 Parigi - Francia, 45099284700068.

Come raccogliamo i dati su di te?

La raccolta dei tuoi dati personali (come il nome e i dettagli di contatto) si basa spesso sulla relazione con il cliente o su un'altra relazione pertinente per noi. Ad esempio, raccogliamo dati quando si eseguono azioni sui nostri servizi, registrandoti come utente del nostro sito, utilizzando i servizi di Artoyz o fornendo altre informazioni.

Quando si utilizzano la rete e i servizi di comunicazione di Artoyz, ad esempio effettuando una chiamata o creando il tuo account cliente o inviando un'e-mail, i dati di identificazione vengono archiviati nei nostri sistemi per l'uso dei servizi.

Quando visiti i siti Web di Artoyz o le pagine di addebito, ci lasci diversi tipi di dati di navigazione anonimi, come il tuo indirizzo IP e la cronologia della navigazione. Il funzionamento dei servizi si basa sull'uso dei cookie.

Possiamo raccogliere dati in base al tuo consenso.

Registramo le chiamate del servizio clienti per poter controllare la vera discussione, se necessario.

Raccogliamo anche dati dai nostri potenziali clienti quando partecipano a competizioni, pareggi o eventi dei clienti.

Quali dati raccogliamo?

Questi dati includono il tuo nome, nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, data di nascita, informazioni di marketing diretto e consenso, informazioni sul contatto dell'azienda, nome dell'azienda, informazioni fornite da te stesso, informazioni di classificazione dei clienti, ordine, consegna , Accordo e fatturazione archiviamo ciò che può essere connesso a te.

I dati creati e raccolti durante la comunicazione includono informazioni sulla comunicazione delle parti, il tempo di connessione, le informazioni di routing, il protocollo di trasferimento dei dati, il formato di connessione e le informazioni sulla posizione.

Durante la navigazione in Internet, i "dati di misurazione" vengono raccolti utilizzando i cookie. Questi dati non possono essere associati a una persona.

Le informazioni sui clienti che raccogliamo ci aiutano a personalizzare e migliorare continuamente la tua esperienza di acquisto sui servizi di Artoyz. Usiamo queste informazioni per elaborare gli ordini, fornire prodotti e servizi, elaborare i pagamenti e contattarti riguardo ai tuoi ordini, prodotti, servizi promozionali e offerte, conservare e aggiornare i nostri file e quindi i tuoi account con noi, metti a disposizione i contenuti di smaltimento come gli elenchi di desideri e commenti dei clienti e raccomandare prodotti e servizi che potrebbero interessarti. Usiamo anche queste informazioni per migliorare i nostri negozi e siti Web, prevenire o rilevare frodi o abusi sul nostro sito Web e consentono a terzi di fornire funzioni tecniche, logistiche o di altro tipo per nostro conto.

Elenco delle informazioni che raccogliamo:

 

Informazioni che ci comunicano

Raccogliamo e salviamo tutte le informazioni che ci comunichi tramite il nostro sito Web o con altri pregiudizi. Puoi scegliere di non comunicare determinate informazioni, questa decisione potrebbe comunque limitare l'uso dei nostri servizi. Usiamo le informazioni che ci comunichi, in particolare per rispondere alle tue richieste, personalizzare i tuoi acquisti futuri, migliorare i nostri servizi e comunicare con te.

 

Informazioni raccolte automaticamente

Ogni volta che entri in contatto con noi, riceviamo e salviamo determinati tipi di informazioni. Come molti altri siti Web, utilizziamo in particolare "cookie" e otteniamo determinati tipi di informazioni quando il browser accede al sito di Artoyz o alle pubblicità e ad altri contenuti visualizzati su altri siti Web da Artoyz o per suo conto.

 

Informazioni e -mail

Per ottimizzare l'utilità e l'interesse delle nostre e -mail, se il tuo computer lo consente, spesso riceviamo una conferma delle e -mail inviate da Artoyz che hai aperto. Se non desideri ricevere e-mail da noi, devi solo avvisarci nel tuo account.

 

Come gestiamo le tue informazioni?

Si prega di notare che lo staff di Artoyz e le sue filiali e i loro subappaltatori agiscono in base all'obbligo di segretezza durante l'elaborazione dei dati relativi a te.

Manteniamo la riservatezza dei dati relativi a te e ti assicuriamo che vengano utilizzati solo per scopi predefiniti.

I tuoi dati vengono elaborati al fine di produrre e fornire servizi di comunicazione e altri concorsi, sviluppare servizi, fattura, fornire il meglio e più completo di servizi possibili e informarti dei nostri servizi.

Utilizziamo anche i tuoi dati per la comunicazione con i clienti, come l'invio di informazioni sui nostri servizi e per scopi di marketing diretto.

Utilizziamo anche i dati per la profilazione dei clienti utilizzando la fatturazione, gli utenti d'uso, la durata delle relazioni con i clienti e le classificazioni esterne. Utilizziamo sia dati di utilizzo riassunti che dati specifici per le persone per creare gruppi target per il marketing.

Elaboriamo i dati dai nostri potenziali clienti per scopi di marketing diretto.

Ci impegniamo a assicurarci che i dati dei clienti siano aggiornati e corretti.

Eliminiamo dati obsoleti e inutili quando possibile.

Proteggiamo tutti i dati che ti riguardano attraverso i diritti di accesso personale in base alle attività e prevenivano l'accesso di terze parti ai dati.

Dove inviamo i tuoi dati?

Inviamo i tuoi dati solo nella misura consentita dalla legislazione applicabile e come indicato nella descrizione del file alle autorità e ad altre società di telecomunicazioni.

Quando utilizziamo i subappaltatori, firmeremo con sé un accordo di sicurezza che copre anche l'uso dei tuoi dati. Siamo anche responsabili di questo tipo di manipolazione per te.

Principi di protezione dei dati di Artoyz

Lo scopo di questa politica di protezione dei dati è descrivere i principi e le pratiche che osserviamo in Artoyz per garantire la protezione della privacy, la riservatezza della comunicazione e la protezione legale dei nostri clienti.

Artoyz aggiorna regolarmente questa politica man mano che le operazioni o i servizi cambiano o si sviluppano. Per questo motivo, ti incoraggiamo a consultare regolarmente l'ultima dichiarazione.

Gli importanti valori di base per Artoyz includono la riservatezza dei dati e della comunicazione dei clienti, nonché la protezione della privacy dei clienti in tutte le operazioni aziendali. Quando si manipolano i dati personali dei nostri clienti, seguiamo la legislazione francese, gli ordini e le istruzioni delle autorità e le buone pratiche di elaborazione dei dati.

Artoyz implementa un alto livello di protezione dei dati. I dati personali e di identificazione nonché i dati relativi alla posizione vengono raccolti solo per scopi specifici predefiniti e legali e non vengono elaborati in modo incompatibile con questi obiettivi.

Proteggiamo la sicurezza delle tue informazioni personali quando vengono trasmesse utilizzando il software SSL (Secure Sockets Layer) che crittografa le informazioni che inserisci prima che ci venga inviato.

Manteniamo misure di sicurezza fisica ed elettronica e procedure di backup in relazione alla raccolta, alla conservazione e alla comunicazione delle informazioni personali dei clienti. Le nostre procedure di sicurezza possono portarci a chiederti la prova della tua identità prima di poter comunicarti le tue informazioni personali.

Formiamo costantemente il nostro personale sui principi dell'elaborazione dei dati e monitoriamo l'uso dei dati con mezzi appropriati.

I principi generali della gestione dei dati dei clienti

L'elaborazione dei dati personali deve essere sempre giustificata per le operazioni di Artoyz. Artoyz ha definito l'obiettivo della raccolta, manipolazione e presentazione dei dati personali nella sezione successiva.

Artoyz elabora solo i dati dei clienti necessari per le sue operazioni, come definito ai fini dell'uso indicati nella descrizione del file per il registro dei clienti. Ci impegniamo a non elaborare dati errati, incompleti o obsoleti.

L'elaborazione dei dati dei clienti si basa generalmente su una relazione pertinente, le informazioni ricevute quando si utilizzano o si registrano un servizio o il tuo consenso. Possiamo anche elaborare i tuoi dati per altri motivi, ad esempio su tua richiesta o quando la legge lo richiede. Le tue informazioni possono essere elaborate all'interno di Artoyz. Incoraggiamo i nostri clienti ad aggiornare regolarmente i loro dettagli di contatto.

Registramo le tue conversazioni con il nostro servizio clienti per verificare una transazione commerciale, per rispondere alle tue richieste e monitorare e sviluppare la qualità del servizio.

Si prega di notare che come cliente di Artoyz, hai il diritto di verificare quali dati riguardanti sei stato archiviato nei nostri sistemi di informazione o che non ci sono dati riguardanti nel nostro file. Puoi anche rifiutare l'uso dei tuoi dati in conformità con la legislazione pertinente. L'ispezione può essere effettuata una volta all'anno gratuitamente. La richiesta di ispezione dei dati deve essere presentata con un documento firmato tra Artoyz e te.

Raccolta, archiviazione, estrazione ed elaborazione dei dati personali

Registro dei dati raccolti direttamente tramite Servizi Artoyz:

Modulo di contatto

• Dati raccolti: E -mail e messaggio
• Obiettivo perseguito: Gestione delle relazioni con i clienti
• Conservazione dei dati: Registrazione del database
• Durata in piedi: 1 anno
• Accesso ai dati: Servizio di relazioni con i clienti di Artoyz
• I dati sono archiviati o elaborati al di fuori dell'UE: NO
• Dati raccolti: Cognome, nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e -mail, data di nascita, informazioni di marketing diretto e consenso, informazioni sul contatto dell'azienda, nome dell'azienda, informazioni fornite da te stesso, informazioni dalla classificazione dei clienti, ordine, consegna, accordo e fatturazione Archiviamo ciò che può essere connesso a te.
• Obiettivo perseguito: Order / Order Operation / Indirizzo / Returns / have / Local Management
• Conservazione dei dati: Registrazione del database
• Durata in piedi: Sono stati eliminati i clienti della vita dei clienti / inattivi da 2 anni
• Accesso ai dati: Logistica (parzialmente, solo dati relativi all'elaborazione e alla spedizione dell'ordine) / servizio di marketing / assistenza clienti
• I dati sono archiviati o elaborati al di fuori dell'UE: NO
• Dati raccolti: e-mail
• Obiettivo perseguito: Email di marketing
• Conservazione dei dati: Opt-in nel database
• Durata in piedi: Opt-in Durata del cliente escluso il rifiuto da parte del cliente
• Accesso ai dati: Dipartimento di marketing
• I dati sono archiviati o elaborati al di fuori dell'UE: NO

Creazione dell'account del cliente

Opt-in NEWSLETTER FORM

 

In conformità con la legge "Informatique e Freedoms", puoi esercitare il tuo diritto di accesso ai dati che ti riguarda e farli rettificare tramite il pulsante di contatto disponibile nella parte superiore di questa pagina

 

Registro dei dati trasmesso ai subappaltatori tramite Servizi Artoyz:

Facebook

• Informazioni sul fornitore: https://www.facebook.com/
• Posizione del fornitore: STATI UNITI
• Obiettivo perseguito: Connettiti al tuo account cliente sul sito tramite il tuo account Facebook
• I dati sono archiviati o elaborati al di fuori dell'UE: SÌ
• Carta del PIL del provider:https://www.facebook.com/

 

Google Analytics

• Informazioni sul fornitore:https://analytics.google.com/analytics
• Posizione del fornitore: STATI UNITI
• Obiettivo perseguito: Analisi del traffico del sito + remarketing
• I dati sono archiviati o elaborati al di fuori dell'UE: SÌ
• Carta del PIL del provider: https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance/

 

Google AdWords

• Informazioni sul fornitore:https://adwords.google.com
• Posizione del fornitore: STATI UNITI
• Obiettivo perseguito: Pubblicità + remarketing
• I dati sono archiviati o elaborati al di fuori dell'UE: SÌ
• Carta del PIL del provider: https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance

 

Invio e condivisione di dati

Artoyz può inviare i tuoi dati solo a terzi in conformità con la legislazione in vigore. Inviamo informazioni su richiesta alle autorità, ad esempio la polizia e le autorità di sicurezza, nonché altre autorità per i motivi specificati dalla legislazione.

Le informazioni relative ai nostri clienti rappresentano una parte importante della nostra attività e la nostra professione non è quella di scambiarle. Condividiamo queste informazioni solo in casi precedentemente espressi e per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy con il controllo di Artoyz e che sono, soggetti alla presente Informativa sulla privacy o applicare regole almeno così protettive di quelle descritte nella presente politica di riservatezza.

Inoltre, possiamo inviare i tuoi dati ai subappaltatori, nel qual caso garantiremo la manutenzione della riservatezza dei dati e che saremo anche responsabili della gestione dei dati in questo caso. Se elaboriamo i tuoi dati al di fuori della regione dell'UE, proteggeremo i tuoi dati garantendo che il subappaltatore garantisca l'elaborazione dei dati appropriata.

Elaborazione dei dati di identificazione e posizione relativi alla comunicazione elettronica

Artoyz elabora tutti i dati e tutti i messaggi creati durante la comunicazione come riservati. Il nostro personale è detenuto da un obbligo di segretezza e dal divieto di utilizzare messaggi o altre informazioni riservate. Quando la comunicazione viene eseguita tramite una rete, lascia sempre una traccia. Queste tracce della rete sono chiamate dati di identificazione se possono essere connessi a una persona. Le tracce di rete vengono create, ad esempio, durante le chiamate telefoniche, l'invio di messaggi elettronici e SMS e la navigazione su Internet e possono contenere informazioni su corrispondenti, percorso di connessione o routing, il protocollo del trasferimento di dati utilizzato, l'evento e i terminali utilizzati o la loro posizione.

Artoyz gestisce le informazioni di identificazione e posizione della comunicazione in conformità con la legge in vigore ai fini, ad esempio, dell'implementazione e dell'uso di servizi, fatturazione e sviluppo tecnico. Consenso, marketing. I dati possono anche essere utilizzati per la fatturazione di altri fornitori di servizi nella misura in cui è necessario.

Artoyz può anche gestire i dati di identificazione in caso di uso abusivo, violazione della sicurezza dei dati e riparazione del fallimento.

In tutte le situazioni di cui sopra, elaboriamo solo i dati di identificazione e posizione nella misura in cui ciò è necessario per svolgere un determinato compito specifico.

Uso dei dati sulla posizione

Un metodo di posizione reale in cui un'altra persona può seguire dove si trova un'altra persona richiede la collocazione del consenso della persona. Il cliente potrebbe non trovarsi affatto se rifiuta i servizi di geolocalizzazione.

Se inviamo le informazioni sulla posizione ai fornitori di servizi di localizzazione, garantiamo in base al fatto che vi sia un consenso della persona da individuare.

Persone autorizzate a gestire i dati di identificazione e posizione

Solo le persone specifiche di Artoyz il cui lavoro richiede l'accesso ai dati di identificazione e posizione, possono elaborare questi dati.

In pratica, l'autorizzazione è concessa solo a persone che svolgono attività relative alla fatturazione, alla manutenzione o allo sviluppo di reti o servizi di comunicazione, prevenzione e indagine sugli abusi, il servizio clienti e il marketing. Le persone con il diritto di manipolare i dati possono gestirli solo nella misura necessaria per eseguire singoli compiti.

Durata dell'elaborazione dell'identificazione e dei dati di archiviazione della posizione e dei dati

Elaboriamo i dati di identificazione e posizione per il tempo necessario per la fatturazione, lo sviluppo tecnico, le guasti, il marketing, l'indagine sull'uso improprio o sulla sicurezza dei dati. Tuttavia, la manipolazione avviene solo nella misura richiesta dalle azioni e senza compromettere indebitamente la riservatezza di un messaggio e la protezione della privacy.

Memorizziamo i dati richiesti della fatturazione per almeno un anno dalla data di maturità della fattura e per un periodo non superiore a tre anni dalla data di scadenza della fattura, ad eccezione della necessità di conservare i dati per un periodo più lungo. collegato alla raccolta della fattura. Altrimenti, i dati sono archiviati nella misura consentita e richiesti dalla legislazione pertinente.

Siti Web, monitoraggio delle visite

Raccogliamo anche dati relativi ai siti Web. Questi dati includono l'indirizzo IP e il nome DNS corrispondente, l'organizzazione che ha registrato l'indirizzo IP, il nome e l'indirizzo della pagina visitato, il tempo di caricamento della pagina e il tipo di browser.

Si noti che l'indirizzo IP è un'identificazione richiesta per il funzionamento di Internet, utilizzato per dirigere i messaggi trasmessi su Internet nei luoghi appropriati. Di norma, l'indirizzo IP non è connesso alla persona che utilizza il computer, ma può essere connesso all'organizzazione che ha registrato l'indirizzo IP. La connessione dell'indirizzo IP può essere stabilita su richiesta delle autorità.

Biscotti

Come cliente Artoyz, puoi consultare i nostri siti Web in modo anonimo. Tuttavia, come la maggior parte dei siti Web, utilizziamo la tecnologia dei cookie. Quando visualizzi il nostro sito Web, il cookie definisce un numero casuale per il browser che non indica la tua identità. I cookie aiutano Artoyz a determinare quali sono le sezioni più popolari dei suoi siti Web, in cui vanno i visitatori e per quanto tempo rimangono lì. I dati vengono utilizzati per implementare e sviluppare servizi e indirizzare gli annunci pubblicitari sui siti Web.

È possibile evitare la memorizzazione dei cookie modificando le impostazioni del browser. In alcuni casi, la prevenzione può rallentare o rendere impossibile la navigazione sulle pagine o sul sito Web.

Rinnovare o modificare il tuo consenso ai cookie

Sicurezza dei dati

Garantiamo la sicurezza dei dati dei nostri servizi utilizzando metodi proporzionati alla gravità e alla raffinatezza delle minacce, nonché al costo.

Artoyz si occupa di svolgere azioni volte a prevenire violazioni della sicurezza dei dati o di eliminare i disturbi che incidono sulla sicurezza dei dati. Inoltre, utilizziamo tutti i mezzi per garantire che la riservatezza dei messaggi o la protezione della privacy non sia indebitamente compromessa durante l'esecuzione delle azioni di cui sopra.

Forniamo informazioni sulle azioni di sicurezza dei dati nei nostri servizi e altre domande sulla sicurezza dei dati attraverso canali appropriati, come il nostro sito Web o i bollettini dei clienti.

Al fine di prevenire violazioni della sicurezza dei dati ed eliminare i disturbi che incidono sulla sicurezza dei dati, possiamo, tra le altre cose, prevenire l'accoglienza di messaggi elettronici, eliminare i virus e altri software dannosi dai messaggi e adottare altre misure comparabili. Misure necessarie all'interno dei limiti autorizzati e richiesti specificati nella legislazione pertinente. Usiamo misure di protezione fisica, amministrativa e tecnica per mantenere i segreti e i dati di identificazione trasmessi alla rete di comunicazione. Queste azioni riducono il rischio che i dati riguardano l'utente verranno divulgati a terzi e impediscono qualsiasi uso offensivo o altro accesso non autorizzato. Alcuni dei nostri servizi utilizzano anche metodi di crittografia standardizzati.

Si prega di notare che come utente dei servizi di Artoyz, è necessario utilizzare anche i metodi più adatti per garantire la propria sicurezza dei dati. Ti invitiamo a memorizzare e utilizzare i nostri servizi e terminali attentamente e controlla il loro utilizzo, ad esempio utilizzando codici sicuri e password uniche e a utilizzare sufficienti servizi antivirus e firewall e mantenerli aggiornato il sistema operativo.

Comunicazione dei clienti e marketing diretto

Artoyz invia messaggi dei clienti in merito ai suoi prodotti e servizi ai propri clienti tramite il consenso disponibile nell'account cliente.

Artoyz invia anche messaggi di marketing diretto in formato elettronico. Hai il diritto di vietare a Artoyz di inviare messaggi di marketing diretto. È possibile vietare il marketing seguendo le istruzioni incluse nel messaggio di marketing diretto o tramite il tuo account cliente disponibile sul nostro sito Web.